Serviceverträge für Inkjet-Drucker

Mit dem Enhanced Service Programme (ESP) von EFI sichern Sie den Erfolg Ihres Unternehmens, mit umfassenden und reaktionsbasierten Serviceverträgen und zuverlässigen Wartungsoptionen, für die Sie sich beim Kauf eines EFI™ Großformat-, Supergroßformat- oder Etiketten-Drucksystems entscheiden können.

Auf Nummer sicher gehen.


Unser Standard-ESP umfasst Reaktion innerhalb von drei Arbeitstagen, Nicht-Verschleißteile, sämtliche Updates der Drucker-Software und -Hardware, jährlichen Druckkopfaustausch sowie Leistungen für Fiery®proServer bzw. Fiery XF. So wird die Verfügbarkeit maximiert und es vereinfacht es Jahr für Jahr, die Wartungs- und Instandhaltungskosten vorauszusagen.


Upgrades und beruhigende Sicherheit


Mit ESP können Sie durch ein Upgrade die Reaktionszeiten verkürzen (je nach Druckmodell und Geografie) bzw. weitere Optionen für Ihren Vertrag auswählen, damit bei Bedarf wichtige Austauschteile abgedeckt sind. 

Laden Sie unsere Datenblätter herunter, um mehr über ESP-Verträge und -Optionen zu erfahren:

ESP für Supergroßformat
ESP für Großformat
ESP für Jetrion

Anwendungsbereich für Fiery XF und Fiery® proServer


Ein ESP-Vertrag deckt nicht nur Ihren Inkjet-Drucker, sondern auch Ihre Fiery®XF-Software bzw. Fiery®proServer ab. Vom ESP sind sämtliche Fiery XF Software-Updates und -Upgrades abgedeckt, außerdem Telefon- und E-Mail-Support während der Geschäftszeiten mit vorgesehenen Reaktions- und Fehlerbehebungszeiten. Für Ihren Fiery proServer bietet das ESP vorgesehene Reaktionszeiten zu Hardware-Eskalationen, Hardware-Ersatz bei Ausfällen sowie Telefon- und E-Mail-Support während der Geschäftszeiten.


Vor-Ort-Notfalldienst


Für Fälle, in denen ein Problem nicht mit den Tools und dem Wissen gelöst werden kann, das Ihren Mitarbeiter im Rahmen ihrer Schulungen vermittelt wurde, bieten die Service-Spezialisten von EFI einen Vor-Ort-Notfalldienst an Ihrem Standort – je nach Stufe Ihres Serviceplans, dem Charakter des Problems und anderen Faktoren.


Technischer Online- und Telefon-Support rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche


Web-basierte und telefonische Supportservices ergänzen unsere umfangreichen Reaktionsmaßnahmen im Rahmen des ESP. Sie bilden einen entscheidenden ersten Schritt bei der Lösung bestimmter Probleme und unterstützen Sie rund um die Uhr und an allen sieben Tagen pro Woche mit Reparaturinformationen und Diagnosetools. Hier erhalten Sie auch die aktuellen Systemversionen von Software und Firmware in Echtzeit.

* Die jeweiligen Reaktionszeiten richten sich nach Druckertyp und Installationsort. Nicht alle Pläne sind in allen Regionen verfügbar.