Fiery Color Profiler Suite

Contratos de mantenimiento y asistencia técnica de software

Los usuarios cubiertos por el contrato de mantenimiento y asistencia técnica de software (SMSA) actual de Fiery^® Color Profiler Suite tienen derecho a todas las actualizaciones del producto durante el periodo del contrato, lo que le permite mantenerse al día de las continuas novedades en materia de gestión del color. Las actualizaciones pueden agregar compatibilidad con nuevos flujos de trabajo, dispositivos de medición y estándares internacionales. El contrato de mantenimiento y asistencia técnica de software también proporciona acceso al servicio técnico para el producto y todos los flujos de trabajo de perfiles de color.

Todos los usuarios deben tener un contrato SMSA actual para obtener las últimas actualizaciones y servicio técnico. Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes.

Garantía y reparación del espectrofotómetro de EFI

Su espectrofotómetro viene con una garantía de fabricación de un año. Si se produce un error dentro del primer año de compra, la unidad se podrá devolver a EFI. Para ello, contacte con profilersupport@efi.com según indican las pautas establecidas en este artículo de EFI Communities. Si se produce un error en el hardware después del periodo de un año de garantía, deberá devolver la unidad defectuosa a X-Rite directamente. Obtenga más información aquí.

Las reparaciones, ya estén incluidas en la garantía o no, suelen tardar aproximadamente de 5 a 10 días en llegar, desde que se envían. Si alguna unidad no se puede reparar, se le proporcionará una unidad de sustitución y su licencia de Fiery Color Profiler Suite cambiará al nuevo número de serie de la unidad.           

Nota para los usuarios de EFI ES-3000: X-Rite^® proporciona un kit gratuito de repuesto de apertura y regla para el espectrofotómetro ES-3000. Esto permite una mayor facilidad de uso y aumenta la durabilidad durante un uso intensivo repetido. Este kit de mejora puede solicitarse a X-Rite (deberá proporcionar el número de serie). Puede consultar las instrucciones para reemplazar la apertura aquí.           

Notas de la versión

Revise las notas de la versión de Fiery Color Profiler Suite.

Guías de instalación y configuración

• Guía de instalación de Fiery Color Profiler Suite
• Guías de configuración de instrumentos de Fiery Color Profiler Suite