Avis à notre clientèle
Alors que le coronavirus (COVID-19) impacte chaque jour davantage les populations, nous souhaitions vous informer des mesures mises en œuvre afin de protéger nos clients, partenaires et membres de l'équipe EFI, dont la santé et la sécurité sont placées au cœur de nos priorités.
Nous suivons de près les rapports locaux et nationaux sur l'évolution de l'impact du COVID-19. En accord avec les instructions des CDC (Centers for Disease Control), de l'Organisation mondiale de la santé et des agences de santé publique, nous avons mis en place des programmes et constitué une équipe spécifique chargée d'apporter une réponse adéquate et opportune.
L'entretien et la désinfection de nos installations, de nos centres de distribution et de nos bureaux à travers le monde ont été renforcés. Nous avons également demandé à tous les membres de nos équipes de suivre les directives des CDC pour empêcher la propagation du virus.
Le télétravail a été mis en place au sein des bureaux d'EFI du monde entier, et ce, jusqu'au vendredi 27 mars. Ces conditions s'appliquent à bon nombre de nos collègues, mais pour ceux occupant des fonctions au sein de sites de production, d'exploitation et de laboratoires, dont la présence sur site est essentielle, nous travaillons à mettre en œuvre toutes les mesures visant à renforcer la sécurité au travail.
EFI applique les directives selon lesquelles tout collaborateur souffrant des symptômes du rhume ou de la grippe, devra demeurer à son domicile et suivre les instructions des CDC. Les employés en contact direct avec la clientèle doivent privilégier la visioconférence par rapport aux réunions physiques, afin de mieux protéger nos clients et employés. Les déplacements indispensables et/ou d'urgence sont toutefois maintenus. L'accès physique à nos installations est limité aux réunions clientèle et livraisons indispensables.
EFI est conscient de vos inquiétudes et de celles de vos clients concernant d'éventuels risques de perturbation de la chaîne d'approvisionnement des produits EFI. En tant qu'entreprise internationale disposant d'établissements et de fournisseurs multiples à travers le monde, nous avons renforcé nos niveaux de stocks d'encre et de pièces détachées, afin de réduire l'impact sur la disponibilité de nos produits. Nous sommes également en mesure de livrer nos produits dans des zones n'ayant pas encore été affectées par des restrictions de voyage et de transport. Nous nous engageons, comme toujours, à répondre au mieux à vos besoins. Pour obtenir de l'aide concernant vos encres ou pièces détachées, n'hésitez pas à nous contacter ou à joindre votre distributeur local.
EFI met au centre de ses priorités sa clientèle, ses partenaires et ses collaborateurs, et s'engage à vous fournir le meilleur des services client. Quelle que soit l'évolution de la situation, notre souhait est de poursuivre nos efforts afin de répondre aux besoins et aux attentes de nos clients et de nos équipes.
Nous allons continuer de suivre l'évolution de la situation et réajusterons nos démarches pour aider à limiter la propagation de ce virus, afin de protéger nos chers clients, partenaires et collaborateurs durant cette période.
Frank Mallozzi
Directeur général des recettes
Nous suivons de près les rapports locaux et nationaux sur l'évolution de l'impact du COVID-19. En accord avec les instructions des CDC (Centers for Disease Control), de l'Organisation mondiale de la santé et des agences de santé publique, nous avons mis en place des programmes et constitué une équipe spécifique chargée d'apporter une réponse adéquate et opportune.
L'entretien et la désinfection de nos installations, de nos centres de distribution et de nos bureaux à travers le monde ont été renforcés. Nous avons également demandé à tous les membres de nos équipes de suivre les directives des CDC pour empêcher la propagation du virus.
Le télétravail a été mis en place au sein des bureaux d'EFI du monde entier, et ce, jusqu'au vendredi 27 mars. Ces conditions s'appliquent à bon nombre de nos collègues, mais pour ceux occupant des fonctions au sein de sites de production, d'exploitation et de laboratoires, dont la présence sur site est essentielle, nous travaillons à mettre en œuvre toutes les mesures visant à renforcer la sécurité au travail.
EFI applique les directives selon lesquelles tout collaborateur souffrant des symptômes du rhume ou de la grippe, devra demeurer à son domicile et suivre les instructions des CDC. Les employés en contact direct avec la clientèle doivent privilégier la visioconférence par rapport aux réunions physiques, afin de mieux protéger nos clients et employés. Les déplacements indispensables et/ou d'urgence sont toutefois maintenus. L'accès physique à nos installations est limité aux réunions clientèle et livraisons indispensables.
EFI est conscient de vos inquiétudes et de celles de vos clients concernant d'éventuels risques de perturbation de la chaîne d'approvisionnement des produits EFI. En tant qu'entreprise internationale disposant d'établissements et de fournisseurs multiples à travers le monde, nous avons renforcé nos niveaux de stocks d'encre et de pièces détachées, afin de réduire l'impact sur la disponibilité de nos produits. Nous sommes également en mesure de livrer nos produits dans des zones n'ayant pas encore été affectées par des restrictions de voyage et de transport. Nous nous engageons, comme toujours, à répondre au mieux à vos besoins. Pour obtenir de l'aide concernant vos encres ou pièces détachées, n'hésitez pas à nous contacter ou à joindre votre distributeur local.
EFI met au centre de ses priorités sa clientèle, ses partenaires et ses collaborateurs, et s'engage à vous fournir le meilleur des services client. Quelle que soit l'évolution de la situation, notre souhait est de poursuivre nos efforts afin de répondre aux besoins et aux attentes de nos clients et de nos équipes.
Nous allons continuer de suivre l'évolution de la situation et réajusterons nos démarches pour aider à limiter la propagation de ce virus, afin de protéger nos chers clients, partenaires et collaborateurs durant cette période.
Frank Mallozzi
Directeur général des recettes
