Fiery Color Profiler Suite

Contrats de maintenance et d’assistance logicielles

Les utilisateurs couverts par un contrat Fiery^® Color Profiler Suite de maintenance et d’assistance logicielles (SMSA) en cours de validité peuvent bénéficier des mises à niveau de tous les produits pendant la période du contrat et rester ainsi à jour et disposer des nouvelles fonctionnalités afin de faire face aux mutations rapides du secteur de la gestion des couleurs. Les mises à niveau peuvent concerner la prise en charge de nouveaux flux de production, de nouveaux instruments de mesure et de nouvelles normes internationales relatives à l’impression. Avec un contrat SMSA en cours de validité, les utilisateurs peuvent en outre bénéficier d’une assistance technique sur le produit et sur l’ensemble des flux de profilage couleur.

Tous les utilisateurs doivent être couverts par un contrat d'assistance et de maintenance logicielles (SMSA) pour bénéficier des dernières mises à niveau et de l'assistance. Pour plus d’informations, consultez la Foire aux questions.

Garantie et réparation du spectrophotomètre EFI

Votre spectrophotomètre EFI bénéficie d'une garantie fabricant d'un (1) an. Si une panne survient au cours de la première année d'achat, l'appareil doit être renvoyé à EFI en contactant profilersupport@efi.com et en suivant les directives fournies dans cet article d'EFI Communities. Si une panne matérielle survient en dehors de la période de garantie d'un (1) an, l'appareil défectueux doit être renvoyé directement à X-Rite. De plus amples informations sont disponibles ici.

Les réparations sous et hors garantie prennent environ 5 à 10 jours entre l'expédition et le retour. Si un appareil est jugé non réparable, un appareil de remplacement sera fourni et votre licence Fiery Color Profiler Suite passera au nouveau numéro de série de l'appareil.      

Note à l'attention des utilisateurs EFI de l'ES-3000 :afin de simplifier l'utilisation de votre matériel et vous garantir un usage intensif sur le long terme, X-Rite^® offre un kit de rechange composé d'une ouverture et d'une règle pour spectrophotomètre ES-3000. Vous pouvez commander ce kit d'extension auprès de X-Rite en saisissant votre numéro de série. Pour savoir comment remplacer votre ouverture, consultez le mode d'emploi ici.           

Notes de mise à jour

Consultez les notes de mise à jour de Fiery Color Profiler Suite.

Guides d’installation et de configuration

• Guide d’installation de Fiery Color Profiler Suite
• Guides d’installation de l’instrument pour Fiery Color Profiler Suite