Avviso ai nostri clienti


Mentre le comunità iniziano ad avvertire l'impatto del coronavirus (COVID-19), vogliamo condividere con voi le misure che stiamo adottando per contribuire a proteggere la salute e la sicurezza dei nostri clienti, dei partner e dei membri del nostro team EFI, che rimangono sempre la nostra priorità assoluta.

Stiamo seguendo con attenzione i report locali e nazionali sull'impatto dell'evoluzione del COVID-19. Basandoci sulle linee guida emesse dai Centri per il controllo delle malattie (CDC), l'Organizzazione mondiale della sanità e i pertinenti enti per la salute pubblica, abbiamo sviluppato programmi e istituito una task force che ci consente di rispondere in modo adeguato e tempestivo.

Abbiamo intensificato i nostri sforzi nella pulizia e sanificazione in tutte le nostre strutture, centri di distribuzione e uffici aziendali in tutto il mondo. Stiamo anche richiedendo a tutti i membri del team di seguire le linee guida dei CDC per limitare la diffusione del contagio.

Fino a venerdì 27 marzo sarà in vigore una policy di lavoro da casa, attuata nelle sedi degli uffici EFI in tutto il mondo. Tale policy è attuabile per molti dei membri del team, ma per coloro che ricoprono determinati ruoli nella produzione, nel laboratorio e nella gestione degli impianti che richiedono la presenza in loco, stiamo lavorando all'adozione di misure preventive volte a incrementare la sicurezza sul luogo di lavoro.

EFI ha implementato delle linee guida che richiedono ai membri dei team che presentano raffreddore o sintomi di tipo influenzale di rimanere a casa e attenersi alle istruzioni dei CDC. Inoltre, abbiamo implementato linee guida per i dipendenti che si interfacciano con i clienti affinché le riunioni siano tenute in teleconferenza invece che di persona, come ulteriore mezzo di protezione per i nostri clienti e dipendenti. Effettueremo comunque i viaggi di essenziale importanza e/o di emergenza, se necessario. EFI sta anche limitando le visite di persona presso le nostre strutture per le riunioni essenziali con i clienti e le consegne necessarie.

EFI è consapevole della preoccupazione da parte vostra e dei vostri clienti circa i potenziali rischi di interruzione della catena di fornitura per quanto riguarda i prodotti EFI. In qualità di organizzazione globale, con diverse strutture e fornitori in tutto il mondo, abbiamo aumentato i livelli di inventario dei nostri inchiostri e componenti, per contribuire a ridurre al minimo l'impatto sulla disponibilità dei prodotti. Siamo anche in grado di consegnare i nostri prodotti nelle aree che non sono al momento interessate dalle normative locali che limitano i trasporti o gli spostamenti. Come sempre, ci impegniamo a fare del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze. Qualora necessitiate di assistenza per ottenere inchiostri o componenti, non esitate a contattare noi o il vostro distributore locale.

EFI prende a cuore i propri clienti, partner e membri del team e il fulcro del nostro impegno nei vostri confronti è l'eccellenza del servizio clienti. Questa priorità rimarrà immutata, anche con l'evolversi della situazione ed è nostro intento continuare a soddisfare le esigenze e le aspettative dei nostri clienti e dei nostri team. 
Continueremo a monitorare la situazione e, laddove necessario, a modificare le azioni intraprese per contribuire a limitare il diffondersi del virus e fare la nostra parte per proteggere i nostri stimati clienti, partner e membri del team in questo periodo.

Frank Mallozzi 
Chief Revenue Officer