お客様へのお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。コロナウィルス（COVID-19）の影響が世界各地で現れている今、弊社にとって一番大切な存在である、お客様、パートナー会社、EFIチームメンバーの健康と安全を守るために、弊社で講じている対策の説明をさせていただきたく、このような通知をご用意いたしました。

弊社では、日々変わっていくCOVID-19の影響に関する自国と各国の報告に常に目を通し、状況を把握するよう努めております。アメリカ疾病予防管理センター（CDC）、世界保健機関、および該当する公衆衛生当局が推奨する予防策に基づき、計画を立て、対策本部を設立し、適宜に適切な対応ができるよう整えました。

世界中にある弊社のすべての施設、配送センターでは、清掃と殺菌作業を増やしています。また、弊社のチームメンバー全員に、CDCが推奨する予防策を実施し、感染拡大を防止するよう呼びかけています。

3月27日（金曜日）まで、世界中のEFIオフィスでは在宅勤務を実施しています。この方針は、弊社のチームメンバーの多くに適用されていますが、特定の製造所、研究所、施設運営に携わるリモートでの作業が難しい者には、予防措置の実施を促し、職場の安全性を高めております。

EFIはガイドラインを定め、風邪やインフルエンザのような症状があるチームメンバーは自宅で過ごし、CDCの指示に従うよう伝えています。また、お客様と接する機会のある従業員向けのガイドラインも施行しており、直接会うようなミーティングを行わずにできる限り電話会議などを利用するよう推奨することで、お客様と従業員を感染から守るための安全対策を講じております。しかしながら、必要に応じて緊急を要する出張は実施する予定です。また、弊社施設への来客を、必要なお客様とのミーティングや配達のみに制限させていただいております。

EFIは、お客様やお客様の顧客の方々が、EFI製品に関わる供給連鎖に混乱が生じる危険性を懸念されていることをよく理解しています。世界中に複数の施設とサプライヤーを持つグローバル組織として、インクや部品の在庫数を増やし、不足しないよう最善を尽くしています。また、現時点で輸送や旅行に制限がかけられていない国や地域への製品の配送も行っており、通常通り、弊社はお客様のニーズにお応えできるよう取り組んでおります。インクや部品に関してサポートが必要な場合は、弊社またはお近くの代理店までお気軽にご連絡ください。

EFIは、お客様、パートナー会社、チームメンバーを大切に思っており、優れたカスタマーサービスを提供することが最も重要であると考えております。状況が変わっても、この点は変わりません。引き続き弊社は、お客様とチームメンバーのニーズと期待に応えていけるよう、取り組んでまいります。 
弊社では今後も状況に注意を払い、必要に応じた対応を取り、コロナウィルスの感染防止に取り組んでまいります。また、この大変な時に、大切なお客様、パートナー会社、チームメンバーを守っていけるよう最善を尽くします。

Frank Mallozzi 
最高収益責任者