Fiery Color Profiler Suite

ソフトウェアメンテナンスおよびサポート契約

現在のFiery^® Color Profiler Suiteソフトウェアメンテナンスおよびサポート契約（SMSA）に基づいているユーザーは、契約期間中、すべての製品アップグレードを行う権利があります。新機能が提供され、変化が激しいカラー管理分野で常に最新の状態を維持することができます。アップグレードによって、新しいワークフロー、新しい測定デバイス、新しい国際印刷標準などのサポートが追加される場合もあります。現在のSMSAには、すべてのカラープロファイリングワークフローにおける製品のテクニカルサポートも付属しています。

最新のアップグレードとサポートを受けるには、すべてのユーザーが現行のSMSAに加入している必要があります。 詳細については、よくある質問をご覧ください。 

• 電話、Eメールによるテクニカルサポート（国内）
  • Eメールアドレス：profilersupport@efi.com
  • フリーダイアル：0120-996-358
  • 電話サポート時間：土日、祝日、年末年始を除く午前10時～午後5時
    なお、メールへの回答も原則サポート時間内。※主なサポート内容は、ご購入後の製品の使い方やソフトウェアの動作について
  • ※契約期間はEFI ES-2000のシリアル番号で確認いたします（シリアル番号は本体裏面とドック裏面に記載されています）

• 以下の内容のサポートは行いません
  • FCPS v4.0以前の製品のお問い合わせ
  • ご購入前の製品に関するお問い合わせ
  • プリンタ及びプリンターコントローラに関するサポート
  • コンピュータ（Windows PC/Macintosh）に関するサポート
  • サードパーティ製ソフトウェアに関するお問い合わせ
  • 動作環境以外のコンピュータでのサポート（OS/Hardware）
  • オンサイトによるサポート
  • ES-2000のハードウェアの修理、保守（ランプ交換、調整）

• お問い合わせ前にご確認頂くもの
  • ES-2000のシリアル番号 (本体裏面を参照してください。）
  • 設置日、購入日、または最初にアクティベーション（有効化）を実施した日時
  • ソフトウェアのバージョン
  • 不具合内容、表示されたエラーメッセージなど
  • 接続しているコンピュータの環境（Windows/Mac、OS、CPU、メモリ容量、ディスクドライブ空き容量など）