Aviso para nossos clientes


À medida que as comunidades começam a sentir o impacto do coronavírus (COVID-19), queremos compartilhar com você as medidas que estamos tomando para ajudar a proteger a saúde e a segurança de nossos clientes, parceiros e membros da equipe EFI, o que é sempre a nossa prioridade.

Estamos monitorando de perto os relatórios locais e nacionais sobre o impacto cada vez maior do COVID-19. Com base nas orientações do Centro de Controle e Prevenção de Doenças (CDC), da Organização Mundial da Saúde e das agências de saúde pública aplicáveis, desenvolvemos planos e estabelecemos uma força-tarefa que nos permitirá responder de maneira apropriada e rápida.

As atividades de limpeza e higienização estão sendo feitas com mais frequência em todas as nossas instalações, centros de distribuição e escritórios corporativos em todo o mundo. Também estamos pedindo a todos os membros da nossa equipe que sigam as diretrizes do CDC para evitar a propagação da infecção.

A política de Trabalho Remoto foi implementada nos escritórios da EFI em todo o mundo até sexta-feira, 27 de março. A política se aplica a muitos membros de nossa equipe, mas para aqueles que desempenham determinadas funções em operações de fabricação, laboratório e instalações que exigem presença no local, estamos trabalhando para instituir precauções que aumentarão a segurança no trabalho.

A EFI implementou orientações que instruem os membros da equipe que apresentarem sintomas de gripes ou resfriados a ficar em casa e seguir as instruções do CDC. Também implementamos orientações para funcionários que atendem diretamente aos clientes para realizar mais teleconferências em vez de reuniões presenciais, como forma de proteger ainda mais nossos clientes e funcionários. No entanto, continuaremos fazendo viagens essenciais e/ou de emergência, conforme o necessário. A EFI também está limitando as visitas pessoais às nossas instalações a reuniões essenciais com os clientes e a entregas necessárias.

A EFI entende que você e seus clientes podem estar preocupados com os possíveis riscos de interrupções na cadeia de suprimentos com relação aos produtos da EFI. Na condição de organização global com várias instalações e fornecedores em todo o mundo, aumentamos os níveis de estoque de tinta e peças para ajudar a minimizar os impactos na disponibilidade de produtos. Também podemos entregar nossos produtos em áreas que atualmente não são afetadas por regulamentações locais que limitam o transporte ou as viagens. Como sempre, estamos comprometidos a fazer o melhor para atender às suas necessidades. Se você precisar de assistência com tinta ou peças, entre em contato conosco ou com o seu distribuidor local.

A EFI se preocupa com os clientes, parceiros e membros da equipe, e o nosso compromisso com você se reflete em um excelente atendimento ao cliente. Isso não vai mudar mesmo com o desenrolar da situação, e pretendemos continuar atendendo às necessidades e expectativas de nossos clientes e equipes. 
Continuaremos monitorando a situação e ajustando as ações tomadas sempre que necessário para ajudar a limitar a propagação desse vírus e fazer todo o possível para proteger nossos valiosos clientes, parceiros e membros da equipe durante esse período.

Frank Mallozzi 
Diretor de receita