Política de privacidad

Última actualización

La Política de privacidad de EFI, actualizada el 18 de mayo de 2018, integra las normas de confidencialidad que aplican Electronics For Imaging, Inc., y sus filiales. Para ver las notificaciones anteriores, haga clic aquí (en inglés).

Contenido de esta política de privacidad:


Compromiso con su privacidad


Su privacidad es importante para nosotros. Para proteger mejor su privacidad, hemos revisado nuestras normas y le explicamos a continuación cómo recopilamos y usamos sus datos personales (en internet y fuera de él) y le contamos qué opciones tiene sobre la manera como compartirnos su información. Para facilitar el acceso a estas normas, hemos añadido un enlace en nuestra página de inicio.

EFI no vende ni comparte con terceros los datos personales (tal y como se describen aquí) que usted nos facilita, salvo en los casos que se detallan en esta política de privacidad.
Esta política de privacidad describe cómo maneja EFI la información del usuario, tanto la que este envía como la que la empresa recopila a través de los métodos siguientes: (i) sitios web de EFI que tengan un enlace a esta política de privacidad en la página de inicio; (ii) software de EFI o desarrollado, vendido o distribuido por esta; o (iii) productos o servicios ofrecidos por EFI, ya sean suministrados por esta o por terceros (en conjunto, los “canales”” o por separado, el “canal”). También describe la información recopilada por EFI fuera de internet. La presente política de privacidad puede verse modificada por otras políticas de privacidad concretas y pertinentes de filiales de EFI, aparte de que puede variar si la legislación local así lo requiere.

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Datos recopilados

Datos personales: Cuando contacta con EFI, solemos pedirle una serie de datos personales, como el nombre, la dirección postal, el teléfono y la dirección de correo electrónico. Esta información nos sirve para contestarle. Para usar determinados canales, puede que le pidamos que rellene un formulario de registro y nos facilite datos personales (como el nombre y la dirección de correo electrónico). Si realiza una compra a través de internet, le solicitaremos también los datos de su tarjeta de crédito / débito, la fecha de caducidad, la dirección de facturación, la dirección de envío e información relacionada. Para poder inscribirse en foros de internet, también le pediremos la fecha de nacimiento. Si lo desea, puede facilitarnos datos personales adicionales a través de mensajes de correo electrónico, por medio de un canal o mediante un currículum en caso de que se presente a una vacante en EFI. En esta política de privacidad, en adelante nos referiremos a la información personal mencionada –así como a otros datos personales que decida proporcionarnos– como “datos personales“. Si declina facilitarnos los datos personales que EFI necesita para poder proporcionarle información o un producto / servicio, puede que la empresa no pueda suministrarle dicha información o producto / servicio.

Datos no personales: También es posible que nos facilite datos no personales, como los productos que usa, el nombre de su empresa, su puesto, determinados datos electrónicos recopilados a través de cookies o medios similares, otros datos relacionados con una solicitud de asistencia respecto a alguno de nuestros productos, o bien otros datos que nos proporcione o recopilemos que no tengan carácter personal. En esta política de privacidad, en adelante nos referiremos a toda esta información como “datos no personales”.

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Cómo recopilamos los datos

EFI recopila datos personales por distintos medios. EFI recopila los datos personales que usted facilita al usar un determinado canal, como al pedir un producto o servicio, inscribirse en seminarios web, rellenar formularios o encuestas, enviar fax, registrar productos (como al instalar software), usar herramientas o programas en línea, responder a correo directo, suscribirse a nuestro boletín de noticias u otras publicaciones, participar en concursos, contestar llamadas, participar en foros o, en persona, al asistir a ferias u otros actos. Además, EFI recopila datos no personales agregados de los canales que los clientes usan o visitan por medio de cookies, píxeles de seguimiento y registros de sitios web, tal y como se describen a continuación.

Cookies: EFI recopila datos no personales y determinados datos personales a través de cookies. Una cookie es un archivo pequeño que un determinado sitio web coloca en el equipo o dispositivo móvil del usuario. El archivo permite obtener información sobre las visitas previas del usuario al sitio web en cuestión. Las cookies sirven para guardar otros datos, como el país del usuario, el idioma, un ID de sesión asignado aleatoriamente, el nombre y la dirección del usuario o la dirección del Protocolo de Internet (IP) asociada con el ordenador del usuario. EFI usa cookies para distintas finalidades, como por ejemplo: (i) contar el número de usuarios de un determinado sitio web de EFI a lo largo del tiempo; (ii) reconocer las visitas recurrentes a un sitio web de EFI; (iii) facilitar la navegación y las compras por internet; (iv) registrar las páginas visitadas durante una sesión única, analizar tendencias y recopilar información demográfica general; (v) adaptar la presentación del sitio web de EFI para que sea más efectivo; (vi) guardar las preferencias del usuario; (vii) registrar datos sobre la sesión, información sobre el usuario (como las páginas a las que accede o que visita) y actividad anterior del mismo en el sitio web de EFI; (viii) informar al usuario sobre nuevos canales que puedan interesarle; y (ix) comercializar productos o servicios entre los usuarios. A través del uso de cookies, EFI puede relacionar los datos no personales que recopila con determinados datos personales. Algunos de nuestros socios usan cookies en los sitios web de EFI. No obstante, EFI no puede acceder a estas ni controlarlas.

El tiempo que las cookies se guardan en su ordenador o dispositivo móvil depende de si la cookie es persistente o de sesión. Las cookies de sesión solo se guardan en el ordenador o dispositivo móvil del usuario hasta que este deja de navegar por el sitio web. En cambio, las cookies persistentes quedan almacenadas en el equipo hasta que caduquen o se eliminen.

La mayoría de navegadores web le permiten bloquear o restringir el uso de cookies. Consulte el menú de ayuda de su navegador para informarse. Si bloquea la utilización de cookies, puede que no pueda usar algunas de las funciones del sitio web de EFI. Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte de EFI, consulte la normativa sobre cookies del sitio en cuestión.

Píxeles de seguimiento: Se trata de pequeños archivos gráficos (en formato GIF u otros) que se colocan en páginas web, documentos web o mensajes de correo electrónico. Suelen resultar invisibles para el usuario porque acostumbran a ser muy pequeños (p. ej., de solo 1 píxel x 1 píxel) y o bien transparentes, o bien del mismo color que el del fondo de la página web, documento o mensaje de correo electrónico. No usamos píxeles de seguimiento para recopilar datos personales, sino para obtener datos no personales, como estadísticas sobre el uso de páginas, funciones u otros elementos de los canales, o bien a través de mensajes que EFI envía por correo electrónico. Relacionamos esta información con los usuarios para personalizar su experiencia y obtener estadísticas sobre la interacción de estos con los canales o los mensajes de correo electrónico.

Registros de sitios web: EFI recopila datos no personales en forma de registros de sitios web (en adelante, “registros”) Los registros sirven para tener constancia de la actividad en los canales y reunir estadísticas sobre la interacción de los usuarios, como p. ej. la cantidad de usuarios que ha visitado los canales, la frecuencia con la que lo hacen, las visitas que recibe una determinada página web, el tipo y la calidad de la conexión de internet del usuario a los canales, o la identificación del hardware y el software del usuario. Las entradas que forman el registro pueden contener direcciones IP, ID de usuario y datos que identifican al proveedor de servicios de internet del usuario. En general, usamos los registros para manejar y mejorar los canales, identificar qué funciones son más populares, realizar estudios internos de marketing y demografía, y evaluar la eficacia y la actividad en los canales.

Comunicación en los canales: EFI recopila datos que el usuario facilita al publicar mensajes en foros de los canales. Los mensajes que se envían a través de los canales, como p. ej. en los foros, no deberían considerarse privados, ya que otros usuarios pueden verlos y guardarlos. EFI no está obligada a supervisar este tipo de comunicaciones entre usuarios, pero se reserva el derecho a actuar en caso de conductas inapropiadas o de abuso de los privilegios de comunicación. Como existe el riesgo de que otros vean u oigan las comunicaciones, le recomendamos que no facilite datos personales en los foros de los canales.

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Cómo usamos los datos

Utilizamos los datos recopilados para los fines descritos en esta política de privacidad. Conservamos la información con arreglo a la legislación vigente, los acuerdos u otras obligaciones contractuales, o bien conforme a nuestras normativas o procedimientos, siempre y cuando estos cumplan la legislación vigente. Para obtener más información sobre los posibles cambios, consulte el apartado Actualizaciones de la política de privacidad.

Utilizamos los datos personales y no personales que nos facilita para finalidades como las siguientes:

  • Tramitar los pedidos de productos o servicios que realice.
  • Responder a sus preguntas.
  • Prestar servicio técnico o atención al cliente.
  • Proporcionarle noticias, promociones y boletines sobre productos, información sobre eventos, seminarios, novedades y consejos útiles sobre productos y servicios de EFI y de sus socios. EFI puede enviarle estas clases de mensajes por correo electrónico, teléfono o correo directo. Y, si lo acepta con antelación, también puede hacerlo por SMS o redes sociales como Facebook o Twitter.
  • Efectuar compras por internet.
  • Permitirle participar en concursos.
  • Mandarle promociones especiales y anuncios.
  • Enviarle encuestas que nos ayuden a mejorar nuestra manera de trabajar.
  • Informarle sobre productos y servicios de EFI y de sus socios.
  • Permitirle inscribirse en servicios por internet y registrar productos.
  • Establecer y mantener acuerdos con distribuidores.
  • Informarle sobre asuntos administrativos relacionados con los canales y los productos y servicios de EFI y de sus socios.
  • Mejorar los productos y servicios de EFI y de sus socios, y nuestra manera de trabajar.
  • Revisar y, si procede, responder a presentaciones de candidaturas para trabajar en EFI.
  • Optimizar la funcionalidad y el rendimiento de los canales y servicios a través del uso de cookies, píxeles de seguimiento y registros de sitios web, tal y como se han descrito anteriormente.
Es posible que combinemos datos personales con información no personal. También puede que unamos datos recopilados a través de internet con información obtenida por otros medios. Asimismo, complementamos o combinamos datos personales con datos de terceros para ofrecerle productos o servicios que puedan interesarle.

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Cómo compartimos los datos

EFI comparte sus datos –incluidos los personales– entre distintos departamentos de la empresa y con terceros, como p. ej. con sus proveedores de pagos, empresas de análisis web y proveedores de gestión de la relación con clientes. También comparte los datos con sus socios: proveedores, distribuidores, licenciadores, contratistas, revendedores, fabricantes de equipos originales y otras empresas independientes que tengan una relación comercial actual o potencial con EFI.

Gestión de productos o servicios para o por parte de EFI: EFI encarga a empresas o profesionales externos el desempeño de determinadas funciones. Estas empresas y profesionales son, entre otros, las siguientes: (i) empresas que alojan los canales o contribuyen a administrarlos; (ii) empresas que ayudan a tramitar pedidos de productos, lo que puede incluir completar pedidos, obtener permisos de exportación o encargarse de la manipulación y el envío de productos; (iii) empresas que prestan servicios de pago y facturación; (iv) empresas que elaboran encuestas o ayudan a EFI a llevar a cabo actividades promocionales a través del correo electrónico o el teléfono; (v) transportistas, anunciantes o socios promocionales que le proporcionan productos o servicios; (vi) profesionales de atención al cliente; (vii) proveedores de alojamiento web o de servicios de internet; y (viii) compañías de análisis de datos. Las empresas que participan en estas actividades tienen la debida autorización para usar la información que recopilen o que se les facilite, a fin de que cumplan con sus obligaciones contractuales con EFI, con usted o con otras personas que consulten y usen los canales o servicios, o bien para otros fines permitidos por esta política de privacidad. EFI obliga a estas empresas a proteger la confidencialidad de los datos personales que recopilan o consulten en el transcurso de su relación con EFI.

Materiales de marketing: Puede que de vez en cuando EFI comparta sus datos personales con otras empresas para que estas puedan ofrecerle una promoción especial que tal vez le interese. Compartiremos esta información salvo que nos indique expresamente que no quiere recibir esta clase de ofertas especiales. Consulte más adelante cómo puede indicarnos que no quiere que compartamos sus datos personales para estos fines.

Venta o transmisión de datos: En caso de una fusión, compra, creación de filial u otra transacción relacionada con EFI, puede que una unidad de negocio o una parte de EFI transfiera información sobre usted (incluidos datos personales) al comprador, la filial, la empresa resultante o un tercero relacionado con la transacción.

Cumplimiento de la legislación y protección antifraude: EFI se reserva el derecho a divulgar datos que haya recopilado de usted si, de buena fe, considera que es necesario para cumplir con la legislación vigente o con un procedimiento legal, para evitar su responsabilidad o la de sus agentes o socios, o para proteger los derechos y la propiedad (incluida la intelectual) de EFI y de terceros, como pueden ser sus agentes, socios y clientes. Asimismo, EFI puede divulgar información recopilada si sospecha que una persona o entidad ha facilitado datos fraudulentos o ilegales, ha cometido actos u omisiones de acción ilegales, fraudulentos o negligentes, ha tratado de usurpar la identidad de otro o ha intentado usar o consultar equipos o sitios web sin autorización.

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Compromiso con la seguridad de los datos

Si bien EFI no puede garantizar la total y absoluta seguridad de los datos que recopila, sí ha tomado medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado a los mismos y el uso inadecuado de la información que recoge de los usuarios, así como para contribuir al mantenimiento correcto de los datos. No obstante, tenga en cuenta que EFI no tiene control sobre la seguridad de otros sitios web o servicios de internet que usted pueda visitar, aunque parezca que un enlace le dirija a sitios web o servicios de EFI. Así, aunque procuramos proporcionarle la máxima seguridad al usar nuestros canales, no existe ningún sistema seguro al 100 %. Por eso, aunque adoptamos medidas razonables para proteger su información, no podemos garantizarle que sus datos personales, mensajes o contenido estén siempre seguros.

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Enlaces a terceros

Algunos sitios web de EFI pueden contener enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que EFI no puede controlar las prácticas de recopilación de datos de dichos sitios web –que pueden diferir de las de EFI– ni es responsable de las mismas. Cuando abandone un sitio web de EFI, le recomendamos que lea la política de privacidad de los sitios web que visite antes de facilitarles ningún tipo de datos.

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Usuarios de fuera de EE. UU.

Los datos que EFI recopila pueden transferirse, guardarse y procesarse en EE. UU. y en otros países donde EFI y sus agentes y socios tengan delegaciones. Puede que la ley de protección de datos y otra legislación vigente de EE. UU. y otros países pertinentes no sean tan exhaustivas como las de su país, pero son las que rigen esta política de privacidad. Si no acepta esta disposición, no nos facilite información.

Derechos de los interesados: Si reside en la Unión Europea y desea ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos, o ejercer los derechos que le garantiza el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), como son los derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión de los datos personales, consulte el apartado “Acceso a los datos y rectificación”. Además, como ciudadano de la UE, tiene derecho a reclamar ante la autoridad de control competente en caso de que sus datos se hayan tratado de manera no conforme al RGPD.

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Compromiso con la privacidad de los niños

Proteger la privacidad de los más pequeños es fundamental. Por eso no recopilamos ni conservamos datos de los menores de trece años a través de nuestros canales, que además no están concebidos en modo alguno para atraer a niños de esa edad. Si EFI tiene conocimiento de que una persona que le facilita datos personales es menor de trece años, eliminará dicha información.

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Acceso a los datos y rectificación

Si quiere solicitarnos que rectifiquemos sus datos personales, contacte con nosotros:

Correo electrónico: privacy@efi.com
Dirección postal:
Electronics For Imaging, Inc.
Atención: Privacy Policy
6750 Dumbarton Circle
Fremont, CA 94555 (EE. UU.)

Si desea corregir un error de hecho en sus datos personales, envíenos la corrección con un documento justificativo. EFI se reserva el derecho a comprobar su identidad antes de concederle acceso a esta información o rectificarla, así como el derecho a negarle el acceso si no demuestra su identidad de modo satisfactorio para EFI.

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Procedimiento para darse de baja

El usuario puede elegir cómo quiere que EFI use sus datos y si desea que los comparta con terceros. En todo los mensajes que reciba de EFI por correo electrónico, encontrará instrucciones para darse de baja de este tipo de comunicaciones. También puede solicitar darse de baja en la dirección efi@efi.com con un mensaje cuyo asunto rece: “Remove EFI”. Tenga presente que si se da de baja, pero más adelante acepta recibir mensajes comerciales de EFI de nuevo, volverá a someterse a esta política de privacidad, pero seguirá teniendo derecho a darse de baja otra vez si lo desea.

Si no quiere que EFI comparta sus datos personales con terceros para que le envíen información relacionada con productos o servicios que pueden interesarle, envíe un mensaje a efi@efi.com en cuyo asunto diga “Remove Third Parties”.

Tenga en cuenta que estos derechos se aplican solamente en los casos mencionados. Tal y como se detalla en esta política de privacidad, EFI usará y compartirá sus datos para, p. ej., firmar un contrato con usted, enviarle mensajes de carácter administrativo, transaccional o relacional sobre productos o servicios que encargue; para tramitar pedidos que haya efectuado o en los casos en que la legislación lo exija. Consulte el apartado “Cómo compartimos los datos” para más información. Además, si ya hemos compartido sus datos con terceros, como un socio de EFI, p. ej., y no desea recibir más mensajes de correo electrónico de terceros, deberá darse de baja con la empresa en cuestión.

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Datos de contacto

Si tiene dudas sobre la política de privacidad, no dude en contactar con nosotros. Si cree que sus datos no se están usando conforme a esta política de privacidad, póngase en contacto. Aquí tiene los canales para contactar con nosotros:

Correo electrónico: privacy@efi.com
Dirección postal:
Electronics For Imaging, Inc.
Atención: Privacy Policy
6750 Dumbarton Circle
Fremont, CA 94555 (EE. UU.)

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Actualizaciones de la política de privacidad

EFI se reserva el derecho a revisar sus normas de confidencialidad. Consulte el sitio web con regularidad para saber si EFI ha actualizado la política de privacidad. Cada vez que EFI cambie la política de privacidad, actualizará la fecha que figura en la parte inferior de esta página.

Fecha de la última actualización: 18 de mayo de 2018

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