プライバシーポリシー

最終更新

EFIプライバシーポリシーは2018年5月18日に更新され、Electronics For Imaging, Inc.のほか、その子会社をはじめとするすべての関連会社に適用されます。以前のお知らせについては、こちら(英語のみ)をご覧ください。

本プライバシーポリシーの内容は次のとおりです。


プライバシーに対する当社の取り組み


お客様のプライバシーは当社にとって重要です。お客様のプライバシー保護を強化するため、当社では、お客様の情報が(オンラインとオフラインの両方で)どのように収集され使用されるか、およびお客様の情報の共有方法に関する選択肢を説明した本プライバシーポリシーをご用意しました。本ポリシーは、当社のホームページのWebリンクからアクセスでき、閲覧しやすくなっています。

EFIでは、本プライバシーポリシーに記載している場合を除き、お客様から収集した個人情報(ここで定義している内容)を販売したり第三者と共有したりすることはありません。
本プライバシーポリシーはEFIの情報慣行を対象に規定されたものであり、次の手段を通じて送信および収集される情報に適用されます。 (i)該当するホームページに本プライバシーポリシーへの参照を含んだEFI Webサイト、(ii)EFIが所有、開発、販売、販売促進するあらゆるソフトウェア、(iii)ホスト元がEFIかサードパーティかを問わず(これらをまとめて「チャンネル」と呼びます)、EFIが提供するあらゆる製品またはサービス。また、本プライバシーポリシーは、EFIがオフラインで収集する情報にも適用されます。本プライバシーポリシーは、EFI関連会社の該当する特定のプライバシーポリシーに準拠する場合があります。また、当社のプライバシー慣行は現地の法的要件に応じて変更されることがあります。

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当社が収集する情報

個人情報:お客様がEFIへの問い合わせを希望される場合、当社では通常、氏名、住所、連絡先電話番号、Eメールアドレスなどの個人データの提供をお願いしています。この情報はお客様への回答に役に立ちます。特定のチャンネルを使用する場合は、登録フォームへの必要事項の入力や連絡先情報(氏名やEメールアドレスなど)の提供が必要になることがあります。オンラインで製品およびサービスを購入される場合も、お客様のクレジット/デビットカード情報、有効期限、請求先住所、配送先住所、その他関連情報の入力が必要になります。また、オンラインフォーラムへの登録の際にも、生年月日の入力をお願いすることがあります。お客様がチャンネルを通じて送信されるEメール、または求職活動の一環としてEFIに送付される履歴書に、お客様ご自身が選択された追加の個人データが含まれることもあります。本プライバシーポリシーでは、これらすべての個人データと、お客様が当社への提供を選択されたその他のあらゆる個人データをまとめて「個人情報」と呼びます。お客様に製品、サービス、情報を提供するためにEFIが必要とする個人情報の提供をお客様が拒否される場合、当該製品、サービス、情報をお客様が入手できない可能性があります。

非個人情報:個人情報以外の特定の情報をお客様に提供していただく場合があります。それらの情報には、たとえば、使用している製品、所属先の名称、役職、Cookieなどの手段で収集された特定の電子情報、当社製品のサポート依頼に関連する情報などがあり、お客様が提供および当社が収集する各種情報が含まれています。本プライバシーポリシーでは、これらの情報をすべてまとめて「非個人情報」と呼びます。

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情報の収集方法

EFIがお客様から個人情報を収集する方法はさまざまです。個人情報を収集できるのは、お客様がチャンネルの利用に関連して個人情報を提供する場合です。このようなチャンネルの利用としては、製品やサービスの注文、ウェビナーへの登録、チャンネルの各種フォーム、ファックス、調査、製品登録(ソフトウェアのインストールに関連する登録など)、オンラインツール/プログラムの利用、メールで送付された資料への回答、当社のニュースレターやその他の出版物の購読、コンテストへの参加、電話、チャンネルの各種フォーラムや掲示板、見本市などのイベントでの面談などが含まれます。さらに、EFIでは、お客様がアクセスまたは訪問したチャンネルから、Cookie、クリアGIF、Webサイトログ(以下に説明)によって集計した非個人情報を収集することがあります。

Cookie:EFIでは、Cookieを使用して、非個人情報や特定の個人情報を収集することがあります。Cookieは、Webサイトによってユーザーのコンピューターやモバイルデバイスに保存される小さなファイルです。このファイルで、当該Webサイトへの訪問歴に関する特定の情報が識別されます。Cookieには、ユーザーの国名や言語、割り当てられたランダムなセッションID、氏名および住所の情報、ユーザーのコンピューターのインターネットプロトコル(「IP」)アドレスなどが保存されています。EFIでは制限なく、次の事項を含む各種用途にCookieを使用する場合があります。(i)EFI Webサイトを訪問するユーザー数を継続的に追跡する。(ii)EFI Webサイトへのユーザーの再訪を認識する。(iii)オンラインナビゲーションおよびオンラインショッピングを容易にする。(iv)1回のオンラインセッションにおけるページ訪問回数を追跡し、傾向を分析、デモグラフィック情報を幅広く収集する。(v)EFI Webサイトがより効果的に表示されるよう調整する。(vi)ユーザーの好みに関する情報を保管する。(vii)セッション情報、ユーザー固有情報(ユーザーがアクセスまたは訪問するページなど)、EFI Webサイトにおける過去の行動を記録する。(viii)価値があるとEFIが判断する新しいチャンネルをユーザーに通知する。(ix)製品やサービスをユーザーに紹介する。EFIでは、Cookieを使用して収集した非個人情報を特定の個人情報に紐付けることがあります。当社のパートナーがEFI WebサイトでCookieをしている場合もあります。しかしながら、当社ではこれらのCookieにアクセスしたり、管理したりすることはできません。

ご使用のコンピューターやデバイスにCookieが残存する期間は、永続Cookieであるか、セッションCookieであるかによって異なります。セッションCookieは、コンピューターやデバイスがブラウジングを終了するまで残存します。永続Cookieは、期限が切れるか削除されるまでコンピューターもしくはデバイスに残ります。

大半のブラウザーアプリケーションにおいて、Cookieの使用をブロックしたり、制限したりすることができます。詳細については、ご使用のブラウザーアプリケーションのヘルプメニューを参照してください。Cookieの使用をブロックした場合は、EFI Webサイトの一部の機能を使用できない可能性があります。EFIでのCookieの使用について詳しくは、訪問中のサイトの該当するCookieポリシーを参照してください。

クリアGIF:クリアGIFは、Webページ、Webベースのドキュメント、Eメールメッセージに埋め込まれた小さなグラフィック画像(GIFなどの画像形式)です。クリアGIFは、通常非常に小さく(縦横1ピクセル程度)、透明であるか、Webページ、ドキュメント、Eメールメッセージの背景と同じ色なので、ユーザーには見えません。当社では、クリアGIFを使用してお客様の個人情報を収集することはありません。ただし、Webページの使用に関する統計情報、チャンネルまたはお客様向けのEFI Eメールメッセージで提供する機能やその他の要素といった非個人情報を取得するために、クリアGIFを使用する場合があります。当社では、この情報をユーザーに関連付けて、ユーザー体験をパーソナライズしたり、チャンネルや当社のEメールで提供するユーザー体験を統計的に分析する場合があります。

Webサイトログ:EFIでは、Webサイトログ(まとめて「ログ」と呼びます)の形式で非個人情報を収集することがあります。これらのログは、チャンネルでのアクティビティを記録し、ユーザーのアクティビティに関する統計データを収集するファイルです。このような統計データとしては、チャンネルを訪問したユーザーの数、特定のWebページがヒットした頻度と回数、チャンネルに対するユーザーのインターネット接続の種類と品質、ユーザーのハードウェアとソフトウェアの識別番号などがあります。ログを構成するエントリには、IPアドレス、ユーザーID、インターネットへの接続を提供するインターネットサービスプロバイダーの識別番号などが含まれます。一般に、当社ではログを使用して、チャンネルの運用と改善、特定機能の人気度の判断、社内のマーケティングおよびデモグラフィック研究の支援、チャンネルの全体的な効率性とアクティビティの評価を行っています。

チャンネル内でのコミュニケーション:EFIでは、チャンネルのフォーラムにメッセージを投稿するときにお客様が送信する情報を収集することがあります。フォーラムでの投稿といったチャンネル内でのユーザーコミュニケーションは私的なものとは見なされず、他のユーザーに閲覧されたり保存されたりする可能性があります。EFIには、ユーザーコミュニケーションを監視する義務はありませんが、コミュニケーション権限の乱用や悪用を報告する権利を有しています。コミュニケーションは幅広い範囲のユーザーに閲覧または視聴される可能性があるので、当社では、チャンネルのフォーラムにおいて個人情報を公開しないようユーザーに警告しています。

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情報の使用方法

当社が収集する情報は、本プライバシーポリシーに記載の用途に使用される場合があります。当社では、該当する法律、契約、契約義務上の要請に応じて、また当社のポリシーや手続きに従って(当社のポリシーや手続きが該当する法律と整合する場合)、お客様の情報を保持します。当社がプライバシー慣行を変更した場合の通知方法の詳細については、「プライバシーポリシーの更新」を参照してください。

当社では、お客様から提供された個人情報または非個人情報をさまざまな用途に使用します。たとえば、次のような用途があります。

  • お客様からの製品やサービスの注文処理
  • お客様のご質問への回答
  • テクニカルサポートやカスタマーサポートの提供
  • お客様に対して、EFIおよび当社パートナーの製品やサービスに関するイベント、セミナー、アップデート、有用なヒントなどの情報をはじめとする、製品に関する各種お知らせ、プロモーション、ニュースレターを提供。このようなメッセージをEメール、電話、ダイレクトメールなどでお届けします。また、お客様が事前に同意されている場合は、SMSテキストメッセージのほか、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアからもお知らせします。
  • オンラインショッピング
  • お客様のコンテストへの参加
  • お客様への特別なプロモーションや広告の送信
  • 当社の業務改善に役立つ調査に関するお客様への参加依頼
  • お客様に対する、EFIおよび当社パートナーの製品やサービスに関する情報の送信
  • オンラインサービスへの登録や製品登録
  • 代理店とのパートナーシップの構築と維持
  • チャンネル、そしてEFIおよび当社パートナーの製品やサービスに関連する管理事項のお客様への通知
  • EFIおよび当社パートナーの製品やサービス、ならびに当社の業務の改善
  • EFIへの求職応募の確認、および回答(必要に応じて)
  • 上記のCookie、クリアGIF、Webサイトログを使用したチャンネルおよびサービスの機能とパフォーマンスの向上
個人情報を非個人情報と組み合わせて使用することがあります。オンラインで収集した情報をオフラインで収集した情報と組み合わせて使用することがあります。お客様が関心を寄せる可能性のある製品やサービスのマーケティング活動を目的として、個人情報をサードパーティのデータで補完したり、同データと結合することがあります。

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情報の共有方法

EFIでは、個人情報をはじめとするお客様の情報をEFI社内で共有、または提携関係のないサードパーティ(たとえば、支払処理プロバイダー、Webサイト分析企業、CRMサービスプロバイダーなど)と共有することがあります。さらに、EFIでは、そうした情報を、EFIと取引関係のある既存のパートナーまたは今後取引関係を構築する可能性のある潜在的なパートナー(独立系ベンダー、サプライヤー、ライセンサー、請負業者、流通業者、再販業者、販売店、OEMなど)と共有することもあります。

EFIから、またはEFIに提供される製品やサービスの調達:EFIでは、他の企業や個人に委託して特定の業務を代行させることがあります。たとえば、次のような場合が含まれます(これらに限定されるわけではありません)。(i)チャンネルの管理を中心となって実行または支援する企業、(ii)製品の注文処理(注文の完了、輸出通関の取得、配送の手配など)を支援する企業、(iii)支払および請求サービスを提供する企業、(iv)調査の実施や、Eメールや電話でのお客様への連絡などのプロモーション活動でEFIを補助する企業、(v)製品を納入する運送企業、サードパーティ広告企業、製品やサービスをお客様に提供するプロモーションパートナー、(vi)カスタマーサポートの専門企業、(vii)Webホスティングおよびインターネットサービスのプロバイダー、(viii)データ分析企業。これらの活動に関与する上記のサードパーティはすべて、EFIに対する契約上の義務を果たすため、そしてチャンネルまたはサービスを利用するお客様または他の個人に対するあらゆる義務を果たすため、または本プライバシーポリシーで認められているその他の目的で、収集済みまたは開示済の情報を使用することを認められています。EFIでは、これらすべてのサードパーティに対して、委託業務の過程で収集または利用する個人情報の機密性を維持するように要請しています。

マーケティング資料:場合によっては、他の企業がお客様に特別価格やお客様にとって有益と思われるプロモーションを提供できるように、EFIがこれらのサードパーティ企業とお客様の個人情報を共有することがあります。お客様がこのような特別価格の提供を望まない旨を当社に明示しない限り、当社はお客様の情報を当該企業と共有することがあります。お客様がこのような目的で個人情報を共有することを望まない旨を当社に連絡する方法については、「オプトアウトの方法」を参照してください。

情報の販売または譲渡:EFI、EFIの事業部、またはEFIの資産の一部に関係する合併、買収、分社化などの取引が発生した場合、EFIは、残存企業や買収元企業など、この取引に関係する企業に、お客様から収集した個人情報などの情報を譲渡することがあります。

法の遵守と不正行為からの保護:EFIでは、該当する法律や法的手続きを遵守するためや、EFIおよびその代理店やパートナーの法的責任を回避するため、または、EFIおよびEFIの代理店、パートナー、お客様の権利と財産(知的財産を含む)を守るために必要であると善意で判断した場合に、お客様から収集した情報を開示する権利を留保します。さらに、EFIは、個人または企業が不正または違法な情報を提供した、違法、不正、または不作為に該当する行為を行った、別の個人または企業になりすまそうとした、あるいはコンピューターシステムやWebサイトの不正利用を試みたのではないかと疑う場合、収集した情報を開示することがあります。

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データセキュリティに対する当社の取り組み

EFIでは、お客様から収集した情報の完全な安全性を保証することはいたしかねますが、お客様から収集した情報への不正アクセスや不正使用の防止と、このような情報の正確な維持管理に役立つ技術的および組織的な対策をすでに講じています。ただし、お客様がインターネット上で閲覧する他のWebサイトやサービスのセキュリティについては、たとえEFIのWebサイトやサービスへリンクする外観上の特徴があったとしても、EFI側では対処を施すことができない旨に同意していただく必要があります。お客様には安心してチャンネルを利用していただきたいと思いますが、完全に安全なシステムは存在しておりません。そのため、当社では商業的に妥当な措置を講じてお客様の情報を保護してはいますが、お約束することはできません。お客様の個人情報やコミュニケーションの内容またはコンテンツが常に安全な状態に保たれているとは期待なさらないでください。

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サードパーティへのリンク

一部のEFI Webサイトには、他のWebサイトへのリンクが含まれていることがあります。EFI以外のWebサイトの情報収集慣行は当社の慣行とは異なる場合が多いかと思われますが、EFIでは、それらのサイトの方針に影響を及ぼすことはできず、責任を負いかねますことに留意してください。EFI Webサイトから移動する際には、移動先の各Webサイトへ情報を提供する前に、当該サイトのプライバシーポリシーに目を通すことをお勧めします。

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米国外のユーザー

EFIがお客様から収集する情報は、米国内、およびEFIとその代理店やパートナーが施設を維持している他の国々において、収集、転送、保存、処理されることがあります。米国および当該国のデータ保護などに関連する法律は、お客様の国の法律ほど包括的ではない場合もありますが、当社では本プライバシーポリシーを引き続き遵守します。この規定にお客様が同意されない場合は、当社に情報を提供しないようにお願いいたします。

個人情報主体の権利:お客様の居住地がEUで、当社のデータ保護責任者への連絡を希望する、または、EUの一般データ保護規則(GDPR)の下でお客様が利用できる個人情報主体の権利を行使したい場合は、「個人情報へのアクセスと修正の方法」セクションの説明に従ってください(GDPRでは、個人情報のアクセス、更新、修正、削除について規定しています)。さらに、GDPRに準拠しない方法でお客様のデータが処理された場合、お客様には、監督官庁に苦情を申し立てる権利があります。

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子供のプライバシーに対する当社の取り組み

幼い子供のプライバシーを守ることは特に重要です。そのため、当社では、13歳未満であると判明したユーザーからチャンネルを通じて情報を収集したり保持したりすることはありません。また、チャンネル内のどの部分も、13歳未満のユーザーの興味を引く設計にはなっておりません。EFIでは、当社に個人情報を送信したユーザーが13歳未満であると判明した場合、その個人情報を削除します。

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個人情報へのアクセスと修正の方法

次のいずれかの方法で当社に連絡することにより、お客様の個人情報を修正するためのアクセスを要求することができます。

Eメール:privacy@efi.com
郵送先住所:
Electronics For Imaging, Inc.
アテンション:Privacy Policy
6750 Dumbarton Circle
Fremont, CA 94555

間違であることを明確に証明できる情報を当社に送信することで、お客様の個人情報に関する事実誤認を訂正することができます。EFIでは、この情報へのアクセスを付与したり修正を行う前にお客様の身元を確認する権利を留保します。また、EFIは、身元を確認できないお客様へのアクセス付与を拒否する権利も留保しています。

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オプトアウトの方法

お客様は、個人情報の使用およびサードパーティとの情報共有に関して、可否の選択を行うことができます。EFIが配信する商用Eメールについて、該当するEメールの指示に従うことにより、それらのメッセージの配信を停止することができます。「Remove EFI」という件名でefi@efi.comにEメールを送信することで、オプトアウトすることもできます。また、受信を拒否されても、後からEFIから商用Eメールを受信するように要求していただければ、お客様はこれらのEメールを受信することができ、その場合は本プライバシーポリシーに従うことになります。なお、お客様は、希望に応じて受信を再度拒否する権利を継続して有します。

お客様の個人情報をEFIがサードパーティと共有して、お客様が関心を寄せると思われる製品やサービスの情報をこれらの企業がお客様に送信することをお客様が希望しない場合は、「Remove Third Parties」という件名でefi@efi.comにEメールを送信することにより、オプトアウトすることができます。

お客様のオプトアウトの権利は上記の場合にのみ適用されることに注意してください。その場合でも、EFIでは、本プライバシーで規定している内容に準拠してお客様の情報を使用および共有し、たとえば、お客様に連絡したり、お客様が注文した製品やサービスの管理、取引、関係維持に関するメッセージを送信したり、その他、お客様の注文を履行することができます。あるいは、法律上必要な処理を実行することができます。詳細については、「情報の共有方法」を参照してください。さらに、お客様の情報がすでにEFIパートナーなどのサードパーティと共有されており、そのサードパーティからの商用Eメールの受信を希望しなくなった場合は、該当するサードパーティが規定する配信停止の手順に従う必要があります。

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当社へのお問い合わせ方法

当社のプライバシーポリシーについて、ご質問やご意見をぜひお寄せください。また、お客様の個人情報が本プライバシーポリシーに反する方法で使用されているように見受けられる場合も、当社にご連絡ください。その場合には、次の連絡先をご利用ください。

Eメール:privacy@efi.com
郵送先住所:
Electronics For Imaging, Inc.
アテンション:Privacy Policy
6750 Dumbarton Circle
Fremont, CA 94555

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プライバシーポリシーの更新

EFIでは、適宜プライバシーポリシーを改定しています。改定版および最新のEFIプライバシーポリシーについては、定期的に本サイトで確認してください。当社では、本プライバシーポリシーを改定する場合、本プライバシーポリシーの下部に改定更新日を記載しています。

ポリシーの最終更新日:2018年5月18日

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